In speranta ca unele din observatiile des intalnite in randul pacientilor vor primi edificare, am conceput aceasta lista de intrebari si raspunsuri. Sper sa va fie cat mai utila, sa aflati mai multe despre ce inseamna Dental Design in prezent, care este viziunea dupa care ne ghidam si DE CE NU facem concesii in privinta principiilor noastre.
1. De ce este necesara o consultatie cu Dr. Fondrea inainte de a fi tratat?
Exista o cutuma in Romania, o practica consfintita de traditie in stomatologie, si anume faptul ca in momentul in care pacientul merge la medicul dentist, acesta il va aseza pe scaun si va incepe sa ii lucreze in gura. Fara prea multa vorbarie. Fara prea multe detalii. Poate doar un simplu “ce te supara azi, ce problema crezi ca ai”? Si atat. Acesta e interviul clinic. Dupa care stomatologul trebuie sa execute ce i se spune, sa “trateze” pacientul, sa faca ce i spune, cat mai repede si cu cat mai putin efort daca se poate.
La noi in clinica insa, accentul cade pe a face lucrurile ancorat in literatura de specialitate medicala. Iar rolul consultatiei, a interviului clinic cu Dr. Fondrea este pentru a stabili un diagnostic corect, bazat pe aceasta literatura invocata de noi in permanenta. Pacientul nu are de unde sa stie care este problema lui medicala cu adevarat. In consecinta, cum poate acesta sa ii sugereze medicului ce are de facut? Medicul are expertiza necesara pentru a realiza planul de tratament personalizat pentru fiecare pacient si a seta cursul de actiune pe mai departe. In cazul nostru, Dr. Fondrea are o expertiza bazata pe 15 ani de activitate in domeniul stomatologiei, cu peste 10.000 de consultatii si planuri de tratament intocmite pana in prezent. L-am intrebat pe domnul dr. daca exista posibilitatea de a se insela cu privire la planul de tratament. Mi-a raspuns ca imposibilitatea de a se insela vine ca rezultat al unor masuratori clare, obiective, folosind unitatile de masura si notiunile de specialitate. Altfel spus, diagnosticul se face prin prisma notiunilor clare din literatura pentru a determina realitatea medicala a pacientului, iar aceasta realitate nu este ceva subiectiv.
2. Primesc garantie?
Nu. Codul deontologic al medicului stomatolog din Romania interzice acordarea de garantie pentru actul medical. End of story.
3. Mi se pare ca e scump.
Scump raportat la ce anume? Din punctul meu de vedere, preturile clinicii noastre sunt mici raportate la standardul de calitate oferit. Nivelul salariilor din Romania este unul sub nivelul salariilor din Uniunea Europeana. E adevarat. Insa preturile clinicii noastre sunt adaptate la nivelul de trai al romanilor. Altfel, nu cred ca am avea pacienti veniti din toate colturile lumii pentru a se trata aici. Altfel, nu cred ca am avea atat de multi pacienti veniti din toate partile Romaniei, nu doar din Timisoara, pentru a se trata la noi. In mod sigur este un argument. Pentru ca ei stiu ca vor primi calitatea actului medical la nivel occidental, adaptata la nivelul de trai al romanilor. Pentru o calitate similara a serviciilor medicale, in Franta, Germania sau U.K ar fi de plata de vreo 4-5 ori mai mult.
Va puteti convinge singuri de asta. Intrati pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/drfondrea.ro/ si evaluati munca. Evaluati rezultatele cazurilor. Apoi, veniti la o consultatie si priviti comparativ. Munca. Rezultatele cazurilor versus nivelul preturilor noastre. Nu e nimic tabu in aceste preturi. Haideti sa va convingeti. Va provoc sa faceti asta.
Acum, ce e de mentionat pe acest subiect e faptul ca noi ne mandrim cu standardul de calitate al serviciilor oferite de noi. Ne mandrim cu faptul ca Dr. Fondrea este unul din cei mai buni medici stomatologi din tara noastra. Si ne mandrim ca putem sa ii ajutam cu adevarat pe pacientii nostri. Atat la nivelul starii de sanatate, al functionalitatii, cat si al esteticii.
Munca vorbeste de la sine pentru noi.
4. Am probleme stomatologice de care nu stiam.
E de multe ori socant sa mergi la medicul stomatolog pentru o plomba si sa afli ca ai probleme parodontale grave care iti pun in pericol viata. Ca e necesar sa renunti la fumat, ca e recomandat sa porti un aparat ortodontic si sa ti se realizeze multiple extractii pentru corectarea muscaturii tale si evitarea problemelor articulare ulterioare. E mereu socant si greu de digerat sa te gandesti ca ai o problema de sanatate, insa cum e sa lasi acea problema sa evolueze netratata? Cum e sa te gandesti ca e in ordine sa traiesti cu problema ta, sa o neglijezi? Etapa acceptarii e dificila, insa dupa acest moment, daca intelegi ca rezolvarea ei iti va aduce nenumarate beneficii, vei stii ca ai luat cea mai buna decizie pentru sanatatea ta, si implicit, pentru viitorul tau.
Stiu ca unii dintre noi am avut experiente nefaste cu medici stomatologi. Experiente de multe ori traumatizante, extrem de neplacute. Insa din clinica noastra pacientii nu pleaca traumatizati. La Dental Design, pacientii nostri sunt membrii ai comunitatii noastre, sunt oameni de care avem grija, oameni pe care vrem sa ii protejam de probleme de sanatate cu implicatii majore pentru starea lor generala de bine. Si de ce sa ai incredere in Dr. Fondrea si in echipa Dental Design, de ce sa te gandesti ca vrem sa iti aparam interesele starii de sanatate, de ce sa te gandesti ca esti in siguranta aici si nu vrem sa profitam de pe seama problemelor tale?
Raspunsul sta in setul de principii si valori clare la care aderam, intotdeauna orientat spre satisfactia si beneficiul medical al pacientilor nostri. Sunt mii de pacienti care pot atesta faptul ca in cadrul clinicii Dental Design, sub supravegherea si tratamentul domnului Dr. Fondrea, au iesit bine, nu rau. Mii de pacienti multumiti, bucurosi ca au fost tratati de catre noi. Iar cand spun toate aceste lucruri, nu o spun pentru ca vreau sa vand serviciile clinicii. Sunt dispus sa imi pun reputatia personala si profesionala in discutie pentru ce am spus aici, pentru tot ce reprezinta clinica noastra, pentru ca stiu ca cuvintele acestea au sustinere faptica si nu sunt doar vorbe.
5. De ce nu imi trateaza Dr. Fondrea plombele daca eu am venit la clinica lui?
Dupa intocmirea planului de tratament, in fiecare etapa ti se va desemna un medic specializat pentru problema ta, in functie de particularitatile cazului tau. In unele etape va fi Dr. Fondrea, in altele un alt medic al clinicii indrumat de catre el, in calitate de coordonator al echipei medicale, insa intotdeauna vei fi pe maini bune.
Cum se pot distruge cutumele daca ele sunt in defavoarea oamenilor? Numai inotand impotriva curentului. Stim ca uneori aceasta practica vine la pachet cu opozitie, lipsa de intelegere sau frictiune, insa daca noi am incepe sa facem rabat la principiile noastre, la practicile noastre, in mod sigur ne-am compromite. Am compromite rezultatul muncii noastre si intreg actul medical ar fi compromis. Suntem extrem de constienti de faptul ca suntem aici datorita pacientilor nostri. Activitatea noastra se realizeaza din dorinta de a ne servi si proteja pacientii pe care ii avem si din acest motiv exista un cadru, un set de proceduri bine definite, menite sa protejeze calitatea actului medical.
Si, apoi, dupa cum spuneam, munca poate vorbi de la sine pentru noi.
