Imediat dupa starea de urgenta, cand alte clinici medicale, companii, sau business-uri, incercau sa isi gaseasca un echilibru din punct de vedere financiar, apeland la masuri drastice ca disponibilizari sau contractia activitatii, Dental Design a organizat programul de tratament gratuit Pro Bono.
Acest program a fost destinat persoanelor varstnice, bunicilor nostri, oameni loviti in plin de izolarea la domiciliu, cei care sunt, pana la urma, categoria cea mai vulnerabila dintre noi in contextul dat.
Noi ne-am dorit ca acesti oameni sa fie capabili nu doar sa zambeasca din nou, dar mai ales, sa fie sanatosi. Unul din lucrurile care ne vulnerabilizeaza starea de sanatate in contextul pandemiei gripale este un sistem imunitar compromis datorita infectiilor dentare. Totodata am vrut sa ii ajutam pe cei care nu isi permit o forma de tratament, cazurile sociale lipsite de sprijin financiar, acele persoane din randul nostru lipsite de suport material sau acces la servicii medicale stomatologice.
Cred ca acest proiect a carui coordonare mi-a revenit mie, este un exemplu atat de bun pentru felul in care suntem noi ca societate, ca intreg. Este oglinda poporului nostru, pe un esantion, pe un grup de activitate sociala.
Am discutat cu Dr. Fondrea despre un subiect, cel al entitlementului. A celor care se simt indreptatiti, a celor care iau ca atare ceea ce li se ofera.
Cand cineva iti ofera ceva, nu e firesc sa exprimi multumire, gratitudine? Nu e firesc sa te bucuri?
Ce defineste firescul in lumea care traim, ce anume defineste adecvarea la situatie, raspunsul nostru la stimuli, la ce primim?
Nu e vorba de educatie? Nu e vorba de felul in care am invatat sa ne raportam la acele experiente?
Noi, in procesul de selectie si triaj pentru Pro Bono 2020, am incercat sa cautam persoane care apreciaza cu adevarat ce facem pentru ei. Am vrut sa ajutam acele persoane care vor sa fie ajutate, care inteleg ce presupune acest ajutor. Acele persoane care apreciaza ajutorul nostru.
Am decis ca tratamentul sa fie integral gratuit pentru mai multe cazuri de persoane varstnice, realizandu-le proteze dentare cu suport pe implanturi. Medical, conditia era ca acesti oameni sa fie lipsiti de dinti, sa fie cazurile cele mai grave patologic, cele lipsite de speranta. Ne-am angajat sa le readucem acestor oameni starea de sanatate si functionalitatea dentara, intr-o imagine estetica placuta.
Si exact asta am facut, pentru unii dintre ei.
Insa, nu pentru toti…
Unul din cazurile care mi-a atras atentia, a fost o persoana care a batut drumul pana la Timisoara. A facut un drum relativ lung pana aici, se incadra atat din punct de vedere medical cat si din punct de vedere social si existential pentru a fi inclusa. Nimic nu trada ceea ce a urmat. Personal, am discutat cu aceasta persoana si am scris in nota: “sunt dispus sa o aduc personal la Timisoara’’. Atat de mult m-a impresionat cazul ei, lucrurile pe care mi le-a spus la telefon, faptul ca a izbucnit in plans de recunostinta atunci cand am anuntat-o ca o luam in considerare pentru program.
Si, cu toate astea, cand persoana in cauza a ajuns la poarta clinicii, in ziua in care era asteptata, a refuzat totalmente orice act de conformitate. Iar conformitatea se refera la masurile stricte de triaj epidemiologic impuse de noi in contextul Covid 19, completarea chestionarului de triaj, printre altele.
A plecat val-vartej din curtea clinicii.
S-a simtit ofensata de necesitatea completarii acestor documente.
S-a revoltat si a plecat.
Entitlement?
Se simtea persoana in cauza oare indreptatita sa faca lucrurile exact asa cum credea ea ca trebuiesc facute?
Eu cred ca da. Si iata cum, intr-un moment de sinceritate al acelei persoane, am vazut un lucru reprezentativ pentru noi ca societate, pentru noi ca popor, pentru noi ca oameni.
Uneori, ne este dificil sa ne ajutam pe noi insine. Uneori credem ca ni se cuvine.
Credem asta atat de tare incat nu realizam deloc ce avem de facut in situatia data.
Suntem atat de orbiti de propriile idei, de propriile atitudini, incat nu putem sa vedem deloc ce se asteapta de la noi, ce este firesc, in situatia data.
In clinica Dental Design, da, se intampla sa facem initiative Pro Bono.
Nu o facem pentru ca vrem sa atragem atentia asupra noastra. Nu o facem pentru ca e un exercitiu de imagine. O facem pentru ca avem si noi bunici, parinti. O facem pentru ca stim ce inseamna sa ingrijesti oameni vulnerabili. Oameni sarmani. O facem pentru ca stim cat de prost platiti sunt unii oameni din Romania. O facem pentru ca ne pasa si vrem sa ajutam onest. Asta ne defineste si nu credem ca asta se va schimba. Din acest motiv rezonam cu oameni care la randul lor stiu sa fie onesti, cu bun simt, civilizati.
Oameni care nu cred in entitlement. Care nu se simt indreptatiti sa fie tratati de noi, la standardul de calitate pe care l-am creat in Romania, in cadrul clinicii noastre.
Oameni care apreciaza faptul ca au sansa si posibilitatea de a fi tratati aici.
Va invit pe fiecare dintre voi sa va convingeti de asta, de cine suntem.
Va invit sa ne treceti pragul cu incredere.
Veti intelege ca Dental Design este exact asa cum pare a fi: pentru oameni.
Si, sa inchei, va las aici un fragment scris de autorul meu preferat, Dale Carnegie.
Nu e Craciunul, insa fiecare zi poate fi un motiv de sarbatoare, atata timp cat nu luam lucrurile care ni se ofera ca atare…
Valoarea unui zambet de Craciun
Nu costa nimic însa creaza mult.
Ii îmbogateste pe cei care il primesc fara sa-i impovareze pe cei care il daruiesc.
Se produce într-o clipa, iar amintirea sa dainuieste uneori pentru totdeauna.
Nimeni nu este atat de bogat incat sa poata trai fara el si toii cei saraci sunt imbogatiti de beneficiile sale.
Creaza fericire în casa, exprima bunavointa intr-o afacere si e semn de recunoastere intre prieteni.
E odihna pentru cei obositi, speranta pentru cei descurajati, lumina pentru cei tritti, cel mai bun antidot natural pentru necazuri.
Si totusi, el nu poate fi cumparat, cersit, imprumutat, sau furat, intrucat nu devine un bun accesibil pentru nimeni decat în clipa în care este daruit.
Iar daca în perioada ultimelor cumparaturi de Craciun unii dintre vanzatorii nostri pot sa fie prea obositi pentru a-ti oferi un zambet, te putem ruga sa le daruiesti tu unul?
Pentru ca nimeni nu are mai mare nevoie de un zambet decat cei care nu mai pot zambi deloc.
